بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی (مطالعه موردی در شعب بانک ملی شهر اصفهان )

در دهه های اخیر بانکداری اینترنتی به عنوان یکی از سودآورترین کاربردهای تجارت الکترونیک مطرح شده است. در این تحقیق سعی داریم تا عواملی که بر پذیرش بانکداری اینترنتی در شهر اصفهان تأثیر گذارند را شناسایی کنیم. جهت نیل به این خواسته ، با توسعه یک مدل تئوریک بر مبنای پذیرش فناوری اطلاعات (tam) ، تئوری رفتار برنامه ریزی شده (tpb) و تئوری ریسک درک شده (prt) یک مدل ترکیبی ایجاد شده تا به کمک آن بتوانیم عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی را مورد آزمون قرار بدهیم . جهت انجام این کار ، پرسشنامه ای بسته طراحی گردید که پس از توزیع آن در یک نمونه گیری تصادفی ، تعداد 349 پرسشنامه کامل جمع آوری شد. داده های جمع آوری شده با کمک مدل یابی معادلات ساختاری (sem) ،جهت سنجش میزان صحت ارتباط بین متغیرها و فرضیه ها مورد تحلیل قرار گرفتندکه نتایج ، برازش کلی مدل را تأیید نمود و اطمینان بخشید که مدل تحقیق قدرت پیش بینی قصد پذیرش بانکداری اینترنتی را داراست. نتایج تحقیق نشان می دهد که سودمندی درک شده بانکداری اینترنتی و هنجارهای ذهنی بیشترین تأثیر مثبت را بر پذیرش بانکداری اینترنتی دارند . همچنین ریسک امنیتی و ریسک مالی نیز بیشترین تأثیر منفی را بر پذیرش بانکداری اینترنتی دارند .